ORIENTAMENTI SOCIAL

Le ultime ricerche di Phocuswright, che pongono l’attenzione sulla rilevanza del ruolo dei social media nel comportamento di scelta e prenotazione dei viaggi, ci dicono che i social sono ormai in grado di orientare e scandire le preferenze degli utenti, arrivando ad essere molto incisivi nel processo di conversione -ovvero nell’acquisto- per quasi due terzi dei turisti under55 e per il 53% degli over55. I contenuti sembrano essere ispirazione per il dove ma anche per il come, contribuendo concretamente alla pianificazione attiva dell’itinerario e delle esperienze da fare in loco. L’approccio è multi-piattaforme e rivolto verso gli UGC (“user generated content”), con tempistiche di utilizzo (“looking windows”) di almeno due mesi precedenti la data della partenza. YouGov ha di recente indagato la stessa materia su un campione nazionale: il 73% cerca informazioni online, con i social prediletti dal segmento 25-34 anni. A prenotare tramite agenzie sarebbe il 22%  degli italiani, una quota costante negli anni.

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