Il “turismo aziendale” è in forte declino a causa dello sviluppo tecnologico, con settori come quello bancario, assicurativo, della moda e della consulenza che hanno dimezzato le trasferte. Nella gestione delle trasferte prevale il supporto professionale: il 50% delle aziende si affida ad agenzie o Travel Management Company, mentre il 49% utilizza personale interno dedicato. Solo il 29% dei viaggiatori organizza autonomamente la propria trasferta. Nella scelta delle TMC, i fattori più importanti sono la qualità e personalizzazione del servizio (punteggio medio 4,66 su 5), il supporto nel rispetto delle politiche di viaggio aziendali (4,24) e la capacità di fornire reportistica e analisi dettagliate (4,20). Seguono il costo e la trasparenza del modello tariffario (4,18), la semplicità degli strumenti di prenotazione (4,18) e l’integrazione con i sistemi gestionali aziendali (3,69). Comunque la crisi del comparto c’è ed è strutturale.
