La ricerca dell’IMD Travel Future Readiness[1] classifica 33 delle più grandi aziende di viaggi al mondo, tra cui OTA, hotel, compagnie aeree e crociere, in base alla loro preparazione per il futuro. I leader del settore come Booking Holdings, Airbnb, Delta Air Lines e Marriott si distinguono per la loro capacità di innovare e adattarsi. Ad alimentare l’innovazione vi è sempre il requisito della solidità finanziaria: le aziende pronte al futuro sfruttano il forte flusso di cassa per investire in tecnologie, assicurandosi vantaggi competitivi a lungo termine. Ma anche personalizzazione e sostenibilità sono presenti negli interventi di miglioramento dell’esperienza degli ospiti, che chiedono sempre maggior flessibilità nei servizi.
[1] Travel’s AI Revolution: Balancing Tech and Touch, IMD Center for Future Readiness 2025.
